Chính sách hoàn tiền

Được sửa đổi vào ngày 10 tháng 5 năm 2023
Chính sách Hoàn tiền Dịch vụ cho Doanh nghiệp ProxyViet

Chính sách hoàn tiền dịch vụ tại ProxyViet được thiết lập nhằm mang đến sự an tâm cho khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi. Trong vòng 4 giờ kể từ thời điểm thanh toán dịch vụ, nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền (refund request).

Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền Chỉ các dịch vụ sau đây mới được áp dụng yêu cầu hoàn tiền:

  • Proxy 4G

  • Proxy Dân Cư

Chính sách hoàn tiền

  • Chúng tôi có trách nhiệm hoàn tiền đối với những trường hợp sau, KH đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

  • Lỗi hệ thống do không dùng được dịch vụ do Proxyviet cung cấp, và khách hàng yêu cầu hoàn tiền.

  • Ngoài ra mọi lý do yêu cầu hoàn tiền không nằm trong danh mục, lý do cá nhân riêng của KH, chúng tôi không có trách nhiệm hoàn lại.

  • Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 4 giờ kể từ thời điểm thanh toán dịch vụ.

  • ProxyViet không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách Dịch vụ.

  • Chúng tôi chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.

Đối với các hoá đơn dưới 1.000.000đ. Số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tín dụng tài khoản của quý khách tại ProxyViet. Quý khách có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn các dịch vụ khác.

Thời gian hoàn tiền sẽ dao động từ 1 đến 10 ngày, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán mà khách hàng sử dụng khi thanh toán dịch vụ.

Trong trường hợp thời gian sử dụng vượt quá 3 ngày theo chính sách hoàn tiền, ProxyViet sẽ hoàn lại số tiền tương ứng với thời gian sử dụng còn lại vào số dư trả trước của tài khoản khách hàng tại ProxyViet. Số dư này chỉ có thể sử dụng để đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ, và không thể quy đổi thành tiền mặt.

Phí hoàn tiền

Nhằm đảm bảo sự cân bằng quyền lợi giữa hai bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Miễn phí.

Hoàn tiền qua MoMo: Miễn phí.

Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán tại ProxyViet.

Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn đã sao lưu toàn bộ dữ liệu của mình. Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền qua email ProxyVietsupport@gmail.com.

Trong nội dung email, khách hàng có thể ghi rõ lý do yêu cầu hoàn tiền nếu mong muốn. ProxyViet rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng để chúng tôi có thể ngày càng hoàn thiện dịch vụ.

Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền, phòng kinh doanh của chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ quý khách trong vòng 24 giờ.

Hy vọng rằng chính sách hoàn tiền này tại ProxyViet sẽ giúp khách hàng yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.